Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

P1: ¿Cuál es la política de devolución de KOH-I-NOOR Beauty USA?

A1: Con gusto devolveremos productos sin usar siempre que estén en sus cajas originales. Una vez utilizados, no aceptaremos la devolución a menos que el producto sea de mala calidad o haya sido retirado del mercado.

P2: ¿Dónde se fabrican los productos KOH-I-NOOR?

A2: Los productos Koh-I-Noor se fabrican a mano en Tradate, Italia, cerca de Milán y del lago Como. Cada artículo se trabaja a mano durante todo su proceso y luego se inspecciona.

P3: ¿Dónde puedo comprar productos KOH-I-NOOR?

A3: Puedes comprar en nuestro sitio web directamente o a través de Amazon, Verishop y una variedad de minoristas en todo el país. Escríbanos su código postal y lo dirigiremos al minorista más cercano.

P4: ¿Cómo puedo distribuir productos KOH-I-NOOR en mi tienda?

A4: La forma más sencilla es enviarnos un correo electrónico a info@koh-i-noorbeauty.com o a través de Faire en https://faire.com/direct/kohinoor

Q5: ¿Cuáles son mis opciones de pago?

A5: A través del sitio web seguro de Koh-I-Noor Beauty USA, puede pagar con PayPal o tarjeta de crédito. Si lo prefiere, también puede llamar a nuestra línea de atención al cliente y proporcionar un número de tarjeta de crédito por teléfono. El número de atención al cliente es 734-845-9840.

P6: ¿Qué tan rápido puedo recibir mis productos?

A6: En términos generales, tenemos inventario de la mayoría de los productos y podemos enviarlos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Si elige la opción de correo gratuito para compras superiores a $75, el producto se envía por correo de primera clase de USPS.

P7: ¿Cómo se gestionan los artículos en espera de entrega?

A6: En caso de que el artículo esté pendiente de entrega, informamos al cliente de la situación inmediatamente y le ofrecemos la opción de esperar a que el producto llegue desde Italia, cancelar el pedido o sustituirlo por otro artículo. Si no encuentra sus preguntas aquí, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@koh-i-noorbeauty.com para obtener una respuesta rápida y personalizada a sus preguntas.