Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Q1 : Quelle est la politique de retour de KOH-I-NOOR Beauty USA ?

A1 : Nous sommes heureux de retourner les produits non utilisés à condition qu'ils soient dans leur boîte d'origine. Une fois utilisés, nous ne pouvons pas accepter le retour, sauf si le produit est de mauvaise qualité ou a été rappelé.

Q2 : Où sont fabriqués les produits KOH-I-NOOR ?

A2 : Les produits Koh-I-Noor sont fabriqués à la main à Tradate, en Italie, près de Milan et du lac de Côme. Chaque article est travaillé à la main tout au long de son processus, puis inspecté.

Q3 : Où puis-je acheter les produits KOH-I-NOOR ?

A3 : Vous pouvez acheter directement sur notre site Web ou via Amazon, Verishop et divers détaillants à travers le pays. Écrivez-nous votre code postal et nous vous dirigerons vers le détaillant le plus proche.

Q4 : Comment puis-je distribuer les produits KOH-I-NOOR dans mon magasin ?

A4 : Le moyen le plus simple est de nous envoyer un e-mail à info@koh-i-noorbeauty.com ou via Faire à https://faire.com/direct/kohinoor

Q5 : Quelles sont mes options de paiement ?

A5 : Sur le site Web sécurisé Koh-I-Noor Beauty USA, vous pouvez payer via PayPal ou par carte de crédit. Si vous préférez, vous pouvez également appeler notre service client et fournir un numéro de carte de crédit par téléphone. Le numéro du service client est le 734-845-9840.

Q6 : Dans combien de temps puis-je recevoir mes produits ?

R6 : En règle générale, nous disposons d'un inventaire de la plupart des produits et pouvons expédier dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Si vous choisissez l'option de courrier gratuit pour les achats de plus de 75 $, le produit est expédié par courrier de première classe USPS.

Q7 : Comment sont traités les articles en rupture de stock ?

A6 : Dans le cas où l'article est en rupture de stock, nous informons immédiatement le client de la situation et lui proposons d'attendre l'arrivée du produit depuis l'Italie, d'annuler la commande ou de remplacer un autre article. Si vous ne voyez pas vos questions posées ici, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@koh-i-noorbeauty.com pour obtenir une réponse rapide et personnalisée à vos questions.