Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

P1: ¿Cuál es la política de devolución de KOH-I-NOOR Beauty USA?

A1: Con gusto devolvemos productos sin usar, siempre que estén en sus cajas originales. Una vez usados, no podemos aceptar devoluciones a menos que el producto sea de mala calidad o haya sido retirado del mercado.

P2: ¿Dónde se fabrican los productos KOH-I-NOOR?

A2: Los productos Koh-I-Noor se elaboran artesanalmente en Tradate, Italia, cerca de Milán y el lago de Como. Cada pieza se trabaja a mano durante todo su proceso y luego se inspecciona.

P3: ¿Dónde puedo comprar productos KOH-I-NOOR?

A3: Puedes comprar directamente en nuestra página web o a través de Amazon, Verishop y diversas tiendas en todo el país. Indícanos tu código postal y te dirigiremos a la tienda más cercana.

P4: ¿Cuáles son mis opciones de pago?

A4: A través del sitio web seguro de Koh-I-Noor Beauty USA, puede pagar con PayPal o tarjeta de crédito. Si lo prefiere, también puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar el número de su tarjeta de crédito. El número de atención al cliente es 734-845-9840.

Q5: ¿Qué tan rápido puedo recibir mis productos?

A5: Generalmente, tenemos inventario de la mayoría de los productos y podemos enviarlos en 24 horas tras recibir el pedido. Si elige el envío gratuito para compras superiores a $75, el producto se envía por correo de primera clase de USPS.

P6: ¿Desde dónde realizan envíos?

A6: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén de EE. UU., por lo que los aranceles de importación y los derechos de aduana ya están cubiertos y no tiene que pagar ninguna tarifa adicional.

P7: ¿Cómo se gestionan los artículos en espera de entrega?

A7: En caso de que el artículo esté pendiente de entrega, informamos al cliente de inmediato y le ofrecemos la opción de esperar a que llegue desde Italia, cancelar el pedido o sustituirlo por otro. Si no encuentra sus preguntas aquí, no dude en contactarnos a info@koh-i-noorbeauty.com para obtener una respuesta rápida y personalizada.

P8: ¿Cómo puedo distribuir los productos KOH-I-NOOR en mi tienda?

A8: La forma más fácil es enviarnos un correo electrónico a info@koh-i-noorbeauty.com o a través de Faire en https://faire.com/direct/kohinoor