Questions fréquemment posées

Foire Aux Questions

Q1 : Quelle est la politique de retour de KOH-I-NOOR Beauty USA ?

R1 : Nous sommes heureux de reprendre les produits non utilisés tant qu'ils sont dans leur emballage d'origine. Une fois utilisés, nous ne pouvons pas accepter le retour, sauf si le produit est de mauvaise qualité ou a été rappelé.

Q2 : Où sont fabriqués les produits KOH-I-NOOR ?

R2 : Les produits Koh-I-Noor sont fabriqués à la main à Tradate, en Italie, près de Milan et du lac de Côme. Chaque article est travaillé à la main tout au long de son processus, puis inspecté.

Q3 : Où puis-je acheter les produits KOH-I-NOOR ?

R3 : Vous pouvez acheter directement sur notre site web ou via Amazon, Verishop et divers détaillants à travers le pays. Écrivez-nous votre code postal et nous vous dirigerons vers le détaillant le plus proche.

Q4 : Quelles sont mes options de paiement ?

R4 : Via le site sécurisé de Koh-I-Noor Beauty USA, vous pouvez payer via PayPal ou par carte de crédit. Si vous préférez, vous pouvez également appeler notre service client et donner un numéro de carte de crédit par téléphone. Le numéro du service client est le 734-845-9840.

Q5 : Dans quels délais puis-je recevoir mes produits ?

R5 : Généralement, nous avons la plupart des produits en stock et pouvons expédier dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Si vous choisissez l'option d'envoi gratuit pour les achats de plus de 75 $, le produit est expédié par courrier postal de première classe de l'USPS.

Q6 : D'où expédiez-vous ?

R6 : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis, de sorte que les tarifs d'importation et les droits de douane sont déjà pris en charge, et vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires.

Q7 : Comment sont gérés les articles en rupture de stock ?

R7 : Dans le cas où l'article est en rupture de stock, nous informons immédiatement le client de la situation et lui proposons de patienter jusqu'à l'arrivée du produit d'Italie, d'annuler la commande ou de substituer un autre article. Si vos questions ne sont pas posées ici, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@koh-i-noorbeauty.com pour obtenir une réponse rapide et personnalisée à vos questions.

Q8 : Comment puis-je distribuer les produits KOH-I-NOOR dans mon magasin ?

R8 : Le plus simple est de nous envoyer un e-mail à info@koh-i-noorbeauty.com ou via Faire à https://faire.com/direct/kohinoor