Politique de retour

Politique de retour

Politique de retour et d'annulation de commande

Si vous avez acheté votre produit chez un détaillant, nous vous invitons à le contacter pour connaître ses politiques d'échange et de remboursement. Nous ne pouvons ni échanger ni reprendre les produits achetés chez l'un de nos détaillants.

Si vous avez acheté un produit sur notre site web, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour en envoyant un e-mail à info@koh-i-noorbeauty.com (les frais de port sont à votre charge).

Nous vous suggérons d'utiliser UPS ou DHL pour avoir un suivi de l'envoi. Pour les retours depuis l'extérieur des États-Unis, les frais de douane sont à votre charge.

Un produit retourné ne sera accepté que s'il a été acheté sur notre site web et est inutilisé dans son emballage d'origine. Le processus de retour peut prendre du temps (entre 2 et 3 semaines). Chaque brosse ou tout autre article est vérifié à la main et chaque commande est traitée, ce qui permet un retour personnalisé.

Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment pour un remboursement complet. Il vous suffit de soumettre un ticket à notre équipe d'assistance en utilisant l'adresse e-mail info@koh-i-noorbeauty.com, et nous annulerons votre commande. Votre commande ne peut pas être annulée après son expédition.

Articles endommagés et défectueux

Nous offrons une garantie de deux ans pour les vices cachés des Produits vendus qui les rendent impropres à l'usage auquel ils étaient destinés ou qui en affectent significativement l'utilisation.
NE TREMPEZ PAS VOTRE BROSSE À CHEVEUX DANS L'EAU CHAUDE.