Arte di Como Foire aux questions

Q1: Quelle est la politique de retour d'Arte di Como ?

R1 : Nous sommes heureux de reprendre les produits non utilisés tant qu'ils sont dans leur emballage d'origine. Une fois utilisés, nous ne pouvons pas accepter le retour, sauf si le produit présente des problèmes de fabrication ou a fait l'objet d'un rappel.

Q2 : Où les produits Arte di Como sont-ils fabriqués ?

R2 : Tous les produits vendus sur Arte di Como sont fabriqués à la main en Italie, principalement près de Milan et du lac de Côme. Chaque article est travaillé à la main tout au long de son processus, puis inspecté.

Q3 : Où puis-je acheter les produits disponibles sur Arte di Como ?

R3 : Vous pouvez acheter ces produits artisanaux sélectionnés uniquement dans certains coins cachés de l'Italie, directement sur notre site web, ou dans les meilleurs magasins que nous fournissons à travers le pays. Écrivez-nous votre code postal et nous vous dirigerons vers le revendeur le plus proche.

Q4 : Quelles sont mes options de paiement ?

R4 : Via le site sécurisé d'Arte di Como, vous pouvez payer via PayPal ou par carte de crédit.

Q5 : Dans quel délai puis-je recevoir mes produits ?

R5 : Généralement, nous avons la plupart des produits en stock et pouvons expédier dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Si vous choisissez l'option de livraison gratuite pour les commandes éligibles, le produit est expédié par la poste de première classe de l'USPS.

Q6 : D'où expédiez-vous ?

R6 : Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts aux États-Unis, de sorte que les droits de douane et taxes d'importation sont déjà pris en charge, et vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires.
Pour certains produits sur mesure ou collections sélectionnées, l'expédition se fait depuis l'Italie et nous couvrons les droits d'importation, sauf indication contraire.

Q7 : Comment sont gérés les articles en rupture de stock ?

R7 : En cas de rupture de stock, nous informons immédiatement le client de la situation et lui proposons de patienter jusqu'à l'arrivée du produit d'Italie, d'annuler la commande ou de remplacer l'article. Si vous ne trouvez pas vos questions ici, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@koh-i-noorbeauty.com pour obtenir une réponse rapide et personnalisée à vos questions.

Q8 : Comment puis-je distribuer les produits Arte di Como dans mon magasin ?

R8 : Le moyen le plus simple est de nous envoyer un e-mail à info@koh-i-noorbeauty.com ou via Faire à https://faire.com/direct/kohinoor